Algemene Voorwaarden HBplek
1. Definities
1.1 Cliënt
De natuurlijke persoon (het kind) die deelneemt aan activiteiten, begeleiding of programma’s van HBplek.
1.2 Ouder/verzorger
De wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt.
1.3 Deelnemer
De cliënt of – indien van toepassing – een ouder/verzorger die deelneemt aan ouderprogramma’s, workshops of trainingen.
1.4 Dienstverlening
Alle activiteiten, begeleiding, programma’s, trainingen, observaties, oudergesprekken en ontwikkeltrajecten die HBplek aanbiedt.
1.5 Opdrachtgever
De persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met HBplek. Dit kan een ouder/verzorger, school of andere instelling zijn.
1.6 Ontwikkelplan
Het document waarin doelen, werkwijze en afspraken worden vastgelegd voor een begeleidingstraject binnen HBplek.
1.7 Samenwerkingsovereenkomst
Een overeenkomst tussen HBplek en een school of organisatie voor het uitvoeren van begeleiding, observaties, trainingen of consultatie.
1.8 HBplek
De organisatie die begeleiding, ontwikkelprogramma’s en talentgerichte activiteiten aanbiedt aan (hoog)begaafde kinderen en hun ouders.
2. Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen HBplek en cliënten, ouders/verzorgers of opdrachtgevers.
2.2
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3
Bij strijdigheid tussen algemene en bijzondere voorwaarden, gaan de bijzondere voorwaarden voor.
3. Bekendmaking
3.1
De algemene voorwaarden worden verstrekt voorafgaand aan of bij het aangaan van de overeenkomst.
3.2
Op verzoek licht HBplek de voorwaarden mondeling toe.
4. Communicatie
4.1
HBplek communiceert op een manier die past bij de doelgroep en zorgt ervoor dat informatie begrijpelijk wordt overgebracht.
4.2
Digitale communicatie wordt geacht ontvangen te zijn wanneer deze is verzonden, tenzij anders aangetoond.
4.3
HBplek houdt ouders/verzorgers en – indien relevant – scholen op de hoogte van de voortgang van trajecten.
4.4
HBplek zorgt voor transparante informatie over haar werkwijze, programma’s en tarieven.
5. De overeenkomst
5.1 Totstandkoming
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door HBplek en de opdrachtgever.
5.2 Ontwikkelplan
Voor individuele begeleiding wordt een ontwikkelplan opgesteld:
- HBplek voert indien nodig intakegesprekken, observaties of screenings uit.
- Het concept ontwikkelplan wordt binnen afzienbare tijd na start van het traject opgeleverd.
- Door akkoord te geven op het ontwikkelplan geeft de opdrachtgever toestemming voor uitvoering.
- Medische handelingen maken geen deel uit van de dienstverlening.
- Het ontwikkelplan wordt minimaal elke drie maanden geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.
6. Samenwerking met scholen
6.1
HBplek kan met scholen een samenwerkingsovereenkomst aangaan voor begeleiding, observaties, consultatie of trainingen.
6.2
De overeenkomst bevat afspraken over doelen, tarieven en verantwoordelijkheden.
7. Dienstverlening
HBplek werkt volgens professionele pedagogische en didactische standaarden en biedt begeleiding gericht op talentontwikkeling, welbevinden en passend leren.
8. Verplichtingen van de opdrachtgever
8.1
De opdrachtgever verleent medewerking die redelijkerwijs nodig is voor uitvoering van de dienstverlening.
8.2
Wijzigingen in omstandigheden die relevant zijn voor het traject worden direct gemeld.
8.3
De opdrachtgever staat in voor de juistheid van verstrekte informatie.
9. Dossiervorming en privacy
9.1
HBplek houdt een cliëntdossier bij met relevante gegevens voor het traject.
9.2
HBplek behandelt alle informatie vertrouwelijk en deelt deze alleen met derden na toestemming van de ouder/verzorger, tenzij wettelijk verplicht.
9.3
HBplek verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
9.4
Ouders/verzorgers hebben recht op inzage in het dossier.
9.5
Een verzoek tot vernietiging van het dossier wordt uitgevoerd binnen wettelijke kaders.
10. Klachten
10.1
Bij onvrede wordt eerst contact opgenomen met de begeleider of coördinator.
10.2
Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan de klacht worden voorgelegd aan de directie van HBplek.
10.3
Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klager zich wenden tot een externe klachtenfunctionaris of geschilleninstantie waarmee HBplek samenwerkt.
11. Aansprakelijkheid
11.1
HBplek krijgt de gelegenheid om tekortkomingen binnen redelijke termijn te herstellen.
11.2
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
11.3
Indien geen verzekering uitkeert, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie maanden aan factuurwaarde voorafgaand aan de gebeurtenis.
11.4
Uitsluiting geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
12. Facturatie en betaling
12.1
Facturen worden maandelijks verstuurd (10 maanden per kalenderjaar)
12.2
Betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan.
12.3
Bij te late betaling worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
12.4
Er vindt geen restitutie plaats op basis van afwezigheid of afmelding cliënt. In overleg kan hiervan worden afgeweken. HBplek beslist in dit geval.
13. Intellectuele eigendom
13.1
Materialen, programma’s, ontwerpen en methodieken van HBplek blijven eigendom van HBplek.
13.2
Gebruik door derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming.
14. Minderjarigen
14.1
Voor kinderen jonger dan 16 jaar is toestemming van de ouder/verzorger vereist.
14.2
HBplek communiceert altijd met de ouder/verzorger, tenzij anders overeengekomen.
15. Beëindiging van de overeenkomst
15.1
De overeenkomst eindigt:
– op de afgesproken einddatum
– bij opzegging door één van de partijen
– bij verhuizing buiten het werkgebied (indien relevant)
– bij overlijden van de cliënt
– bij faillissement van HBplek
15.2
Opzegging kan op elk moment met een opzegtermijn van 1 maand.
15.3
Opzegging gebeurt per e‑mail of schriftelijk.
15.4
Bij opzegging wordt de lopende maand nog in rekening gebracht.
16. Toepasselijk recht
16.1
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.2
Geschillen worden eerst via mediation geprobeerd op te lossen.
16.3
Indien mediation niet slaagt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HBplek gevestigd is.
17. Wijzigingen
17.1
HBplek kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd.
17.2
Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten.